to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada 6 Yıllık Garanti Sözünün İhlali
Samsung marka 24.000 BTU klimayı 29.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken 3 yıl + 3 yıl, toplamda 6 yıl garanti olduğu özellikle söylendi. Kurulumum yapıldıktan sonra ek garanti için Samsung ile iletişime geçtiğimde, “Samsung Fırsatları” na kayıt yapmadığım gerekçesiyle +3 yıl ek garantiyi tanımlayamayacaklarını ilettiler.
Satın alma aşamasında tarafıma böyle bir kayıt zorunluluğundan bahsedilmedi. Sadece 3 yıl + 3 yıl garanti olduğu söylenerek ürün tercih ettirildi. Şu anda ise gerekli kaydı yapmadığım gerekçesiyle, vaat edilen ek garanti hakkım verilmemektedir. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Samsung’un, klimam için söz verilen +3 yıl ek garantiyi derhal tanımlamasını ve satış sırasında belirtilen toplam garanti süresinin eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sedat Köksal
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
