to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Servis Hizmetiyle Pişman Etti
Samsung 24.000 BTU klima arızası ve servis hizmeti. Cihaz kendini açmıyor, uyarı sesi veriyor ve çalışmaya başlamıyor. Samsung Türkiye web sitesi üzerinden servis talebinde bulundum, üzerinden 6 gün geçti. Dönüş olmadı, tekrar bir talep daha açtım yine üzerinden 5-6 gün geçti yine dönüş olmadı, üçüncü kez müşteri hizmetleri üzerinden bağlantı kurdum, derdimi anlattım "özellikle hiçbir şekilde dönüş yapılmadığını" aktardım. Bana "bölgedeki en yakın yetkili servise *müşterinin acil aranması* şeklinde uyarı ilettiklerini ve kısa zamanda tarafımın aranacağı" söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu markanın servis hizmetinin bu kadar kötü olduğunu aklıma gelmezdi, hem ben hem çevrem Samsung' un ürünleri kullanıyor. Beyaz eşya grubu hem ürün hem de yedek parça ve servis hizmeti olarak çok kötü. Bundan sonra ne benim ne de yakınlarımın evine Samsung girmeyecek bu son.
Gelişme
Servis hizmeti için Samsung Türkiye' yi arayalı 1 ayı geçti ne bir geri bildirim var ne de bir muhatap. Bozuk cihaz ile cehennem konforunda bir yaz geçirdik. Üç kez aradım her aramamda da sözüm ona ilgili servise 'acil dönüş yapılacaktır' notu ile talimat verdiklerini söylediler ama 1 ayı geçti bir kez dahi arayan olmadı. Dışarıdan özel servis çağırdım 'bu cihazlar çok dertli hiç uğraşmayın, parçası yok, kart tamiri de mümkün değil.' diyerek dokunmadılar. Bir daha Samsung alırsam ellerim kırılsın
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
