Samsung Klima Pişmanlıktır!

Tayfun

167

27 Haziran'da bir klima aldım. Samsung marka. Daha önceden de şikayetle oluşturmuştum. Bir ay geçti. Ürünü hiç kullanamadım. Çünkü ürün hatalı çıktı. Ürünü kurdular duvara. Dış ünitede sorun çıktığı için fabrikadan değişim bekliyoruz, servis bekliyoruz, onay bekliyoruz. Bekleme süresi bir türlü bitmiyor. Samsung klima pişmanlıktır. Daha önce evimde Samsung TV'de var. Ama bu yaşadığım sorunu yaşamış olsaydım evime bunu da sokmazdım. İnsanlarla dalga geçiyorlar. İstanbul'un bu sıcağında yaprak kıpırdamazken biz burada ödediğim ürünün hizmet alamıyorum ve rezillik yaşıyorum. Bence Samsung dışında hangi klima alırsanız bu rezilliği yaşamazsınız. Yani ismi belirsiz klimalar bile olsaydı şimdiye kadar değişim veya arıza sorunu çözülürdü. Bence hiç evinize bile sokmayın. İmkanım olsa iptal edeceğim. Ama o süreçte de uğraştıracaklarını biliyorum. Yarın da kurmuyorlar perşembe günü. Yani toplam neredeyse bir ay. Bir ay 10 gündür ben klima bekliyorum. Sıfır aldığım ürünü.

Gelişme

31 Temmuz 2025 10:44

Sayın Samsung Türkiye Yetkilileri,

27 Haziran 2025 tarihinde tarafınızdan satın almış olduğum Samsung AR60F18CAAW/SK 18000 BTU windfree™ Premium Plus inverter Duvar Tipi Klima ürününün montajı yapıldıktan sonra dış ünitesinin çalışmadığı tespit edilmiştir. Servis tarafından yapılan kontroller sonucunda ürünün çalışmadığı doğrulanmış ve değişim süreci başlatılmıştır. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunulmamış ve yaklaşık bir aydır ürünü kullanamamaktayım.

Yeni ürünün teslimi yapılmış olmasına rağmen montaj tarihi sürekli ertelenmiş ve halen mağduriyetim devam etmektedir. Yazın en sıcak döneminde, evde klimadan faydalanamamak hem sağlık hem yaşam kalitesi açısından ciddi bir problem oluşturmuştur.

Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, enerji ve moral bozukluğu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim. Konuyla ilgili olarak hızlı bir çözüm, telafi edilmesi gereken mağduriyetimin giderilmesi ve aynı zamanda Samsung müşteri deneyiminin iyileştirilmesi adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Tayfun

Ürün01.18.2025 te montajı yapıldı Bir ürün alıp nasıl rezil olunur öğrendim sizinle iletişime geçmem ne fayda edecek genel müdürlükten bir arkadaş aradı en yetkili olduğunu söyledi ama 10 gün ancak sorununu çözdü dediklerine göre olayı hızlandırmışlar vallahi pes kimseye önermiyorum çünkü ben paramla rezil oldum Bunun içinde hiçbir şey yapmadılar mağdur olduğumla kaldım ürünü iptal etmek istedim süreç uzun sürecek paranızı hemen alamasın diyerek ürünün gelmesini bekledim

Samsung

AC140MN4PKH/TK

Detaylı İncele

Samsung Kategorileri

Samsung Klima Pişmanlıktır!

Gelişme

Yorumlar