to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung müşteri hizmetleri, klima montajı servis hizmeti için 28.07.2025 Pazartesi günü randevu oluşturdu. 26.07.2025 Cumartesi günü bir numara aradı ve servis olduklarını, Samsung servis hizmeti kayıt işlemleri bölümünün yeni olduğunu, bölgemize Çarşamba gelebileceklerini ilettiler. Fakat şu an bizi arayan numaraya ulaşamıyoruz ve hiçbir dönüş alamıyoruz. Kısa süre içinde dönüş alamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım. Böyle bir sorumsuzluk ilk defa başıma geliyor.
12 gün önce satın aldığım Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU klimamın montajı hala yapılmadı. Montaj için İzmir/Kemalpaşa/Ulucak adresimde servis beklemekteyim. Satın alma işleminden sonra Samsung müşteri hizmetlerinden pazartesi için randevu aldım, daha sonra teknik servis çarşamba günü geleceklerini söyledi ancak gelinmedi. Bugün için tekrar gün verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim ve Şikayetvar üzerinden de bildirimde bulundum. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen sorun hala çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Samsung gibi kurumsal bir markadan böylesine basit bir montaj işlemi konusunda uzun süreli işlevsizlik ve mağduriyet yaşatılmasını, ayrıca servis sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, klimamın montajının derhal yapılmasını ve bu süreçte sorumlu teknik servis hakkında da Samsung tarafından gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Samsung yetkili servisini klima montajı için arayarak [25/07/2025] tarihinde başvurdum. Görüşmemizde, servis yetkilileri bana 3 ila 5 iş gü...
Samsung klima servisi 02.08.2025 tarihinde klima montajı için randevu verdi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerine ulaşılabilecek bir numara da bulunmuyor. Yani muhatap olabileceğiniz hiç kimse yok. Cumartesi günü dışarıda yapmam gereken hiçbir isimi yapamadım.
Samsung'dan aldığım klima 3 günde kargoyla geldi. 1 haftadır servis kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Samsung sitesinden randevu oluşturdum; 31.07.2025 tarihinde gelen giden olmadı. Aradığımda ise müşteri hizmetleri, genel siteyle alakalı bir problem yaşandığını, birkaç müşterinin de aynı tarihlerde pr...
Samsung marka aldığım klimanın montajı için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Fakat müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaş telefon numaramı yanlış aldığı için arayıp ulaşamadık diyerek servis randevumu iptal etmişler. 1 hafta sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kaydımın olmadı...
Yorumlar