Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
AR35 12
Samsung Klima Kurulumunda 10 Gündür Çözülemeyen Randevu Belirsizliği

ID:33283046

Şenel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda 10 Gündür Çözülemeyen Randevu Belirsizliği

Şenel

Samsung

06 Ağustos 2025 15:58

924

Samsung AR35 12 tx model klimayı yeni aldım ve İstanbul Maltepe Başıbüyük mahallesindeki adresime ücretsiz kurulum için başvurdum. Pazartesi gününden bu yana her gün hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de HTS servisini arayarak kurulum randevusu talep ediyorum. Ancak her aradığımda “yönlendirme yapıldı” deniyor, fakat HTS servisi ise kendilerine herhangi bir yönlendirme yapılmadığını, yeniden kayıt oluşturmam gerektiğini söylüyor. Samsung’u tekrar aradığımda ise yine kayıt oluşturulmadığını belirtip yeni kayıt açıyorlar. Son olarak bugün tekrar kayıt oluşturuldu, ancak randevu için hala net bir tarih verilmiyor.

17 marka ile çalışıp 1700 noktası bulunan bir serviste neden 10 güne varan bir kurulum süresiyle karşılaşıyorum, anlamış değilim. Ürünüm garantili ve kurulum ücretsiz yapılacak denmesine rağmen hala bekliyorum. Bir an önce kurulumun yapılmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Samsung

07 Ağustos 2025 14:39 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Şenel

09 Ağustos 2025 13:50

Evet halen çözüm merkezinin bir çözüm bulacak HTS teknik sizi o kadar takmıyor ki Samsung gibi bir dünya markası bu şekilde kirleniyor emin olun çevremde sosyal medyada ve yaza bileceğim her yer e bu durum u anlatacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Kurulumu İçin Randevu Alınamıyor, Servise Ulaşılamıyor

Orkun

Samsung

10 Ağustos 2025 11:30

2.501

Samsung’dan Hepsiburada.com üzerinden AR12TXHQASIN 12000 BTU model klima satın aldık ve 1 hafta önce teslim aldık. Ancak kurulum için müşteri hizmetlerine (444 77 11) ulaşabiliyoruz fakat randevu veremiyorlar. Yerel servise ise hiç ulaşamıyoruz. 8 gündür aranmayı bekliyoruz, yerel numaradan servise ...

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Klima Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kübra

Samsung

13 Ağustos 2025 20:08

1.364

"Yazdığımız şikayet sonucu sorunumuz çözüldü klimamız kuruldu çok geç oldu ama sonunda bağlanabildi teşekkür ederiz"

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Klima Montajı Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Esra

Samsung

14 Ağustos 2025 16:02

856

"Destek ekibi sorunuma yardımcı oldu. Teşekkürler..."

Samsung Klima Kurulumunda Randevu İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Uhut

Samsung

06 Ağustos 2025 22:37

160

Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimamın kurulumu için yetkili servisten randevu almak istedim. Ancak sadece internet sitesi üzerinden randevu oluşturabiliyoruz ve randevular herhangi bir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal ediliyor. Bu süreçte üç kez randevum iptal edildi, iki kez iş yerimden ücretsi...

10 Gündür Klima Kurulumu Yapılmıyor, Kimse Dönüş Yapmıyor!

Eyüp

Samsung

08 Ağustos 2025 09:46

796

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR35 model klima satın aldım ve İstanbul Fatih’teki adresime kurulum için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Samsung’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, genel merk...