to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kurulumu Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung AR12TXHQBWKN model klimam için 02.01.2026 tarihinde samsung.com üzerinden 03.01.2026 Cumartesi gününe kurulum randevusu oluşturdum. Ancak bu tarihte ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Randevum 06.01.2026 Salı gününe ertelendi, o tarihte de yine kimse gelmedi ve aranmadım. Herhangi bir sorun belirtilmeden bu kez de 07.01.2026 tarihine ertelendi, fakat o gün de ne arayan oldu ne gelen. Her seferinde kurulumun yapılacağı günü beklediğim için evden ayrılamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sürekli “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Bugün 08 Ocak Perşembe olmasına rağmen Çanakkale/Bayramiç adresimde klimamın kurulumu hâlâ yapılmadı.
Samsung’dan, 4291401658 numaralı kaydım üzerinden, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung Yetkili servisi bir hafta boyunca kurulum randevusunu erteledikten sonra 10.01.2026 cumartesi günü gelerek klimamın kurulumunu yaptılar. Hepi topu yarım saat sürdü. Çok teşekkür ediyorum.
Markaya teşekkür ederim. Ama servis yetkililerinin de zaman zaman denetimi yapılmalı. Servis elemanları belli kurallar dahilinde işlerini yapmalı.
