to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yaz, havaların aşırı sıcak olması ve üst katta oturmanın zorluğu nedeniyle Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’ndeki evimiz için Gimsa Park AVM içindeki Samsung bayisinden bir klima satın aldık. Samsung markasına güvenerek, pahalı ama kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettik. Ancak klimayı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra çalışırken duvardan gelen, hatta bir keresinde camları titretecek kadar rahatsız edici bir ses oluştu.
Bu ses üzerine iki kez Samsung servisini çağırdık. İlk geldiklerinde duvarın ince olduğunu ve bu sesin normal olduğunu söylediler. Klimayı tekrar çalıştırdığımızda aynı ses devam edince ikinci kez servis çağırdık; bu kez video kaydı da alındı ve servis görevlisi de sesten rahatsız oldu. Daha sonra mühendislerin incelediğini, duvarımızda izolasyon olmadığını iddia ettiler, oysa duvarımızda izolasyon bulunmaktadır.
Bugün servis ile telefon görüşmemizde yine bu sesin normal olduğu söylendi ve herhangi bir arıza tespit edilmediği, bundan sonra servis talep etmemiz halinde arıza bulunmazsa ücret talep edileceği bilgisi verildi. Hem ürünün bu derece gürültülü ve rahatsız edici çalışması hem de “normal” denilerek sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız klimadan ne konfor ne de memnuniyet sağlayabildik.
Bu aşamadan sonra bu klimayı iade etmek veya ayıpsız misliyle değişim gibi hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) kapsamında gerekli başvurularımı yaparak yasal yollardan hakkımı arayacağımı, sürecin bütün aşamalarında yaşadığım mağduriyeti de kayda geçireceğimi bildiriyorum.
İyi akşamlar. Samsung klima aldım, aldığım günden beri şikayetim var. İki defa servis çağırdım, binaya öyle bir ses yapıyor ki sanki jeneratör çalışıyor. Dış üniteden gelen arkadaş ses cihazı getirdi, sesin binayla alakalı olduğunu söyledi. Ayrıca dış montajla alakalı olduğunu belirtti. Binada bende...
Şubat 2025’te satın aldığım Samsung klimamla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Cihazı ilk aldığımda son derece sessiz çalışıyordu fakat Temmuz ayında, yani yaklaşık 6 ay sonra, klimamdan ciddi şekilde ses gelmeye başladı. Şu anda çalışır durumdayken evde neredeyse bir vantilatör sesi ...
2 yıl önce Samsung Premium Plus split klima satın almıştım. 2 hafta sonra dış ünitenin aşırı gürültülü çalıştığını ve sadece takılı olduğu odada değil, evin diğer odalarında da rahatsız edecek derecede uğultu ve titreşim yaptığını fark ettim. Yani bu klimayı gece açık bırakıp yatamadım, sesten uyutm...
Değerli arkadaşlar Samsung klima aldım ama inanın bu klima yüzünden tartışmadığım komşu kalmadı, abi klima dış ünite bir süre çalıştıktan sonra inanılmaz uğultu sesi çıkarıyor. Bildiğin duvarı titretiyor, servisten ekip geldi. Vallahide billahide daha klimayı çalıştırmadan ses olayına yapacak bir şe...
28 Haziran 2024'te Samsung marka klima için montaj ekibi yönlendirildi. Gelen ekibe klimanın takılmasını istediğim yeri göstermeme rağmen, benim istediğim yerden farklı bir yere takıldı. Değiştirilmesini söylediğimde ise duvarda çoktan delikler açılmış durumdaydı. Ben duvarın yan kısmına takılmasını...
Yorumlar