to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05 tarihinde iki adet Samsung klima satın aldım. Ürünler ulaştıktan sonra, ertesi gün yetkili servis gelip kurulum yaptı. Klimalardan birinde, dış ünitede kurulum sonrası arıza tespit edildi ve değişim yapılması gerektiği belirtildi. Servis ekibinden tutanak talep ettim ancak dijital olarak iletileceğini söylediler. Klimayı söküp kutuya koydular ve ertesi gün servisin bizi arayacağını söyleyip gittiler. Ertesi gün, iki klimanın da kurulumunun tamamlandığına dair SMS aldım.
Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. On gündür yetkili servis ve Samsung 'çözüm' merkezi, sorumluluğu birbirine atarak beni oyalıyor. Klima, kutulu şekilde evimin ortasında duruyor; ne gelip alındı ne de arızaya dair bir tutanak verildi. Tutanak verilmediği için iade de yapamıyorum. Sanırım bu şekilde elimde kalacak bu ürün. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. İki kere düşünmenizi tavsiye ederim, çünkü hayatımda daha kötü bir servis ve müşteri hizmetleri deneyimi yaşamadım.
21 Haziran günü Samsung müşteri hizmetlerini montaj servisi için aradım. Onlarda konumumdaki yetkili servisin tarafıma döneceğini belirtti. Servis tarafıma ulaşıp yoğunluktan ötürü montajın 10 günü bulabileceğini söyledi. Montaj için arkadaşların arayıp randevu oluşturacaklarını belirtti. Bugün an i...
Samsung marka 12000'lik iki adet klima aldım. 29 Temmuz'da satın aldım, 30 Temmuz'da ürünler teslim edildi. Satın alım sırasında hem mağaza hem de servis tarafından en geç 1 hafta içinde, hatta “1 günü dahi geçmez” denilerek kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimattan sonra servisten rande...
15.07.2023 tarihinde Samsung shop uygulaması üzerinden klima aldım. Klima 20.07.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için 01.08.2023 tarihine randevu verildi. Fakat kuruluma gelecek servis randevu tarihinde gelmedi ve gelmeyeceğini de bildirmedi. Dolayısıyla evde bir gün boşuna bekledik. E...
Daha üzerinden 1 yıl geçmemiş 2 adet Samsung klimanın ikisi de arıza verdi. Birisi hiç soğutmuyor. Servis kaydı oluşturduk ama 2 gündür arayan bile olmadı. Yarın 3. Gün olacak, bir zahmet yarın gelseler bile, bir servis 3 gün sonra arar mı? Müşteri hizmetlerinin yerel servisle bağı yok gibi. Biz bil...
Samsung markalı bir klima satın aldım ve montajı için yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis ekibi eve geldiğinde klimayı istediğimiz yere takmadan, herhangi bir gerekçe iletmeden ve farklı bir çözüm sunmadan hızlıca evden çıkıp gittiler. Bizim beklentilerimiz tamamen göz ardı edildi ve konu ile...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 278 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.419 
Buzdolabı 3.675 
Çamaşır Makinesi 3.813 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 281 
Elektrikli Süpürge 337 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 321 
Klavye 47 
Klima 4.554 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 444 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 153 
Monitör 518 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 134 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 89 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.224 
Uydu Alıcısı 43 
Yorumlar