Samsung Kampanyası Uygulamasında Teknik Hata Fatura Kabul Edilmiyor Ve S Wallet Bakiyesi Yüklenmedi

Samsung’un geçerli kampanyası kapsamında QE77s85F kodlu televizyonu satın aldım, yanında da HW-800F/TK kodlu soundbar’ı alarak s Wallet cüzdana tanımlanacak bakiyeden faydalanmak istedim. Kampanya şartlarına göre sadece TV aldığımda 10.000 TL, TV ile birlikte soundbar aldığımda ise bunun iki katı olarak 20.000 TL s Wallet bakiyesi yüklenmesi gerekiyor.

Ürünler Vatan Bilgisayar’ın online satış kanalı üzerinden satın alındı, teslimat ve kurulum Samsun Atakum’da tamamlandı. Ardından s Wallet hesabı açıp aktif ettim. Daha sonra Samsung Fırsatları uygulamasına geçip kampanyaya kayıt olmak istedim ancak uygulama sürekli hata verdi, ekranda devamlı error hatası çıktı. Bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Kendi çabalarımla defalarca uygulamaya girmeye çalıştım, uygulama sürekli hata vermeye devam etti. 04.06.2026 tarihinde büyük uğraşlar sonucu uygulamaya girmeyi başardığımda bu kez de kampanya katılımı için fatura yükleme aşamasında sorun yaşadım. Sistem, fatura tarihi olarak yalnızca 1 Haziran tarihini kabul ediyor, benim fatura tarihim ise 23.05.2026 olduğu için kampanyaya katılımım engelleniyor. Yani uygulama hem teknik hatalar veriyor hem de geçerli faturamı sisteme kabul etmiyor.

Samsung’un kendi kampanyası için kullandığı bu uygulamanın hatalarla dolu olması nedeniyle mağdur oldum ve hak ettiğim 20.000 TL s Wallet bakiyesinden faydalanamıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek kampanyadan taahhüt edildiği şekilde 20.000 TL s Wallet bakiyemin yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.