Samsung Kampanyası Şartları Yerine Getirildi Ama S-Wallet Kredisi Yüklenmedi

Samsung’un “26 Temmuz mağaza içi satışlara özel TV + ses sistemi alımlarınızda 200 bin tl’ye varan S-Wallet hediye” kampanyası kapsamında 11.09.2026 tarihinde İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung QE65S90HAEXTK model televizyon satın aldım. Alışverişime istinaden düzenlenen faturanın numarası BHC2026000017751’dir. Televizyonla birlikte tarafıma hediye olarak bir ses sistemi de verildi ve yaptığım alışverişin kampanya şartlarını karşıladığı açıkça belirtilmişti.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdikten sonra Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden kampanya başvurumu yaptım. Uygulamada başvurum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünmekte ve aradan zaman geçmesine rağmen ne S-Wallet bakiyem yüklendi ne de sürece dair bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Ürün kampanya kapsamındayken alışveriş yapmış olmama rağmen hak ettiğim S-Wallet tutarını kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Samsung’dan, söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 20.000 TL değerindeki S-Wallet parasının herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.