Samsung Jet 85 Süpürge Başlığı İkinci Kez Kırıldı, Garanti Reddi

Samsung Jet 85 model süpürgeyi Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Ürünün en kuvvetli başlığının plastik kısmı garanti süresi devam ederken bir kez kırıldı ve o zaman servis tarafından değiştirilmişti. Ancak aradan çok zaman geçmeden aynı başlık ikinci kez kırıldı ve yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyorum.

Başlık tekrar kırıldığında yetkili servise başvurdum, fakat bu kez garanti hâlâ devam etmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı. Şu an itibarıyla ürünümün garantisi bitmiş durumda, ancak aynı parçanın kısa süre içinde iki kez kırılması nedeniyle sorunun kullanım hatasından değil parça kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şu anda o başlık olmadan süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum, çünkü en güçlü çekim sağlayan başlık bu.

Ürüne ait 20245732285 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kırılan başlık için iyi niyet kapsamında ücretsiz parça temini ya da uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.