Samsung HG55AU800 TV Satıcı&Servis&Müşteri Hiz. Hatalı Bilgi Paylaşımı

Yaklaşık bir hafta önce Samsung markasına ait HG55AU800 modeli Hotel TV den satın aldım. Ürün Hotel TV olduğu için bazı Smart özelliklerinin kısıtlı olduğu konusunda bilgim vardı, Youtube.com, İnternet Browser ve Ekran yansıtma (Android ve iOS Airplay) özellikleri var bilgisi aldığım için ve bu özellikler bana yeterli diyerek ürünü tercih ettim ve satın aldım. Neyse ürün teslim edildi, Samsung servis geldi kurmaya. Servis arkadaş ürünü kurarken Youtube.com ve İnternet Browseri gördüm ekranda ama Airplay menüsünü göremedim. Servis arkadaşa sordum; Airplay var değil mi bu üründe? Var abi diyerek cevap verdi. Neyse kurulumu bitirdi ve gitti. Ben Menülerinin tamamını kurcaladım ve Airplay'i bulup çalıştıramadım. Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve dedim ki bu ürünün model kodu HG55AU800 Airplay var mı bir bakın lütfen ben bulamadım ayarlarda bana gerekirse menüden tarif edin ki aktif edeyim Airplay özelliğini dedim. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bu özellik servis yönetici menüsünden açılmakta siz yapamazsınız TV nizin yanında bulunun sizi teknik destek ekibi arayacak ve uzaktan bağlanıp bu özelliği aktif edecek dedi. Neyse o gün arayan soran olmadı. Ertesi gün yine aradım arkadaşları beni uzak bağlantı için arayan soran olmadı diye, dedi biz yeniden kayıt açalım arasın arkadaşlar. Neyse akşama doğru bir telefon geldi müşter hizmetlerinden. Dedim ben TV nin başındayım uzaktan bağlanabilirsiniz cihaza. Dedi ki sizin TV nizde Airplay yok maalesef yardımcı olamayacağız size. Ya bakın ben bu ürünü alırken satıcıya sordum, kurmaya gelen servise sordum, aradım müşteri hizmetleri olarak size sordum, ürünün model kodunu verdim sistemden baktınız ve bana bu özellik var dediniz, uzak bağlantı ile aktif edeceğiz dediniz. Şimdi nasıl olur da bu özellik yok dersiniz bu tutum koskoca Samsung markasının kurumsallığa yakışan bir durumudur? Sonuç olarak Samsung markasından ricam şudur; Benim Samsung HG55AU800 model kodlu televizyonumun aktif edilebilecek bir Airplay özelliği var mı yok mu kesin ve nihai bilgi istiyorum sizden. Eğer bu üründe nihai olarak Airplay özelliği yok ise bu mağduriyetimin giderilmesi adına bana ne şekilde yardımcı olabilirsiniz bilgi veriniz lütfen.