to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Aldığım Televizyonda Uygulama Yükleme Kısıtlaması Hayal Kırıklığı Yarattı!
13 Ağustos 2024 tarihinde Avansas.com üzerinden Samsung HG55AU800EE model televizyon satın aldım. 14 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ve 16 Ağustos’ta yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Satın alma sırasında ve ürünün kutusunda 'Hotel tip' olduğu veya uygulama yüklenemeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgiye rastlamadım. Kuruluma gelen yetkili servis de bu konuda herhangi bir uyarıda bulunmadı.
Televizyonu kullanmaya başladığımda uygulama yükleyemediğimi fark ettim. İnternette yaptığım araştırmada, cihazın 'Hotel tip' olarak geçtiğini ve uygulama yüklemesinin firma tarafından yazılımsal olarak kısıtlandığını öğrendim. Bu çağda, akıllı televizyon alıp uygulama yükleyememek büyük bir hayal kırıklığı. Şu an için başka bir eksiklik ya da kısıtlama tespit etmedim.
Bu sorunun yazılım güncellemesi veya başka bir yöntemle giderilmesini, yani uygulama yükleme özelliğinin açılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse ürünü iade etmek istiyorum. Ürünüm 16.08.2025 tarihinde kuruldu ve 2 yıl garantilidir. Sipariş numaram: 812117103.
Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet Konusu: Aldatıcı ürün satışı ve iade hakkının engellenmesi Samsung HG55AU800EE model televizyonu avansas.com üzerinden satın aldım. Ancak ürün kurulduktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu televizyona uygulama yüklenemiyor, yani günümüzde herkesin kullandığı Netflix, Youtube.com, dizi/film ve maç izleme uygulamaları bu cihazda çalışmıyor. Meğer bu model otel ve hastaneler için üretilmiş. Bu devirde uygulama yüklenmeyen televizyon satmak tuşlu telefon satmakla aynı şeydir. Durumu fark edince ertesi gün iade talebi oluşturdum. Ancak avansas.com üzerinden iade sürecini başlatmaya çalıştığımda “Bu ürünü iade edemezsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu tavır tüketici haklarını açıkça ihlal etmektedir. Eğer mağduriyetim giderilmezse, hukuki süreci başlatıp, aynı zamanda CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi bildireceğim. İnsanları yanıltan bu tür satışların ve iade hakkının engellenmesi kabul edilemez…
