Samsung Hasarlı Ürün Teslim Etti. Değişim Yapmıyor.

Samsung resmi sitesinden çeyiz için beyaz eşya aldım; televizyon, buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi. Ürünlerin kutu garantili olduğu ve kutuyu servisin açması gerektiği belirtildi. Düğüne az bir süre kala servisi çağırdık. Servis kutuyu açtığında çamaşır makinesinin üstünde bir delik olduğunu ve bulaşık makinesinin kapağının darbe almış olduğunu ve açılmadığını gördük. Servis ekibindeki arkadaş, 'Kayıt oluşturayım, ürünleri değiştirelim' dedi ve gitti. Daha sonra kayıt açtım. Gelen cevapta kutuların hasarlı olduğu ve bu durumda kargoyu kabul etmemem gerektiği belirtildi. Eğer kabul ediyorsam sorumluluğun bana ait olacağı söylendi. Görselleri paylaşıyorum. Samsung'dan gelen kutu görselleri ile benim cihazlarımın durumunu karşılaştırabilirsiniz. Bu hasarlar nasıl tarafımdan yapılmış olabilir? İlk başta iade yapmayı teklif ettiler. Ancak fiyatların çok artmış olması nedeniyle değişim talep ettim ve ondan sonra bana olumsuz bir dönüş yapıldı. Tüm konuşmalar Samsung tarafından kayıt altına alınmıştır. Samsung'dan gelen ürünlerde en ufak bir çizik dahi olsa kabul etmeyin, aksi takdirde suçlu siz olarak görülebilirsiniz. Düğünümüze iki ay kaldı.