Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bulaşık Makinesi
DW60M5062FS/TR
Samsung Hasarlı Ürün Teslim Etti. Değişim Yapmıyor.

ID:28525039

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hasarlı Ürün Teslim Etti. Değişim Yapmıyor.

Enes

Samsung

19 Nisan 2024 23:56

1.801

Samsung resmi sitesinden çeyiz için beyaz eşya aldım; televizyon, buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi. Ürünlerin kutu garantili olduğu ve kutuyu servisin açması gerektiği belirtildi. Düğüne az bir süre kala servisi çağırdık. Servis kutuyu açtığında çamaşır makinesinin üstünde bir delik olduğunu ve bulaşık makinesinin kapağının darbe almış olduğunu ve açılmadığını gördük. Servis ekibindeki arkadaş, 'Kayıt oluşturayım, ürünleri değiştirelim' dedi ve gitti. Daha sonra kayıt açtım. Gelen cevapta kutuların hasarlı olduğu ve bu durumda kargoyu kabul etmemem gerektiği belirtildi. Eğer kabul ediyorsam sorumluluğun bana ait olacağı söylendi. Görselleri paylaşıyorum. Samsung'dan gelen kutu görselleri ile benim cihazlarımın durumunu karşılaştırabilirsiniz. Bu hasarlar nasıl tarafımdan yapılmış olabilir? İlk başta iade yapmayı teklif ettiler. Ancak fiyatların çok artmış olması nedeniyle değişim talep ettim ve ondan sonra bana olumsuz bir dönüş yapıldı. Tüm konuşmalar Samsung tarafından kayıt altına alınmıştır. Samsung'dan gelen ürünlerde en ufak bir çizik dahi olsa kabul etmeyin, aksi takdirde suçlu siz olarak görülebilirsiniz. Düğünümüze iki ay kaldı.

Destekleyenler

Furkan

Taner

2 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Taner

Benzer Şikayeti Var

25 Nisan 2024 20:50

Öncelikle kuracağınız yeni yuvanıza da mutluluklar dilerim. Ama üzülerek belirtmeliyim ki Samsung ağız tadınızı kaçıracak ve eşiniz bu ürünlerden dolayı çok mağdur olacak. Ve yenilerini almak zorunda kalacaksınız. Garanti süresi dolunca hepsi bozulacak. Çok ciddiyim.

Enes

Şikayet Sahibi

26 Nisan 2024 04:28

İyi dilekleriniz için teşekkür ederim. Maalesef ürünleri iade bile almadılar. Bir de dalga geçer gibi parayla tamir edelim dediler. Kutuyu servis ekibi açtı ve ürünler hasarlıydı. Nakliye kusuru deniyor. Nakliyeyi sizin firmanız yaptı diyorum. Olsun siz almasanız gerekiyordu diyor. O zaman ben neden açıp kontrol etmiyorum. Madem garanti veremiyorsun ben açıp bakayım. Ona da yok olmaz servis ekibi açması lazım diyor. Şaka gibiler Samsung'un peçetesini bile sokmam artık eve.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Kurulumunda Garanti Ve Değişim Mağduriyeti

Aycan

Samsung

25 Nisan 2025 21:42

2.502

2022 yılında Samsung marka dw60m5052fs/TR model bulaşık makinesi aldım. Mayısta düğünüm var ve kurulum için servisi 12.04.2025 de çağırdım. Önce su borusunda sorun var sucu çağırın dediler. Çağırdık sorun çıkmadı tekrar servisi aradık ertesi gün zahmet edip zorla geldiler altında delik olduğu su kaç...

Samsung Bulaşık Makinesi Kurulumunda Garanti Ve Değişim Mağduriyeti

1 Destek

Samsung Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Serkan

Samsung

30 Kasım 2024 12:17

1.129

Samsung'dan bir bulaşık makinesi aldık. 1 sene boyunca aldığım firmanın deposunda bekledi. Ürün evde kurulum yapılırken çağırılan yetkili servis aracılığıyla garantisinin başlatılacağını söyleyen yetkili servis ve Samsung çalışanı, garantisinin bittiğini belirtti. Kısa sürede az kullandığım ürünün a...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Sorunu

Kadir

Samsung

11 Mayıs 2024 16:34

2.387

Temmuz 2023'te bir Samsung bulaşık makinesi satın aldım, ancak evlilik sürecim nedeniyle Eylül ayında kullanmaya başladım. Satın alındıktan iki ay sonra anakartın yandığı söylendi. Makine çalışmadığı için garanti kapsamında değişim yapıldı, fakat servise bulaşıkların yıkanmadığını ilettim. Servis te...