Samsung Hasarlı Kurutma Makinesinin İadesi İçin Yanıt Alamayan Müşteri

28 Aralık’ta İdefix üzerinden Samsung DV90BB5245AE/AH model çamaşır kurutma makinesini sipariş verdik, ürün 31 Aralık Çarşamba günü İstanbul Bağcılar adresimize teslim edildi. 2 Ocak Cuma günü gelen yetkili servis, kurulum için kontrol yaptığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve ürünü iade etmemiz gerektiğini söyledi.

Bu tespitten sonra 10 gündür düzenli olarak İdefix müşteri hizmetlerini arıyor ve iade talebimizi iletiyoruz ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirilmiyoruz. Hasarlı olduğu servis tarafından da belirtilen bir ürünü evimizde bekletmek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

İlgili sipariş numaram IDE695171217e095’tir. Hasarlı ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ücretimin gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.