to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan yaklaşık üç ay önce Samsung marka çamaşır makinesi aldık. Dün eşim, çamaşır makinesinden yanık kokusuna benzer bir koku geldiğini fark edip Samsung müşteri hizmetlerini arayarak, garanti kapsamında sorunun giderilmesi için servisin gelmesini talep etti. Daha sonra Bitlis’in Tatvan ilçesindeki Samsung servisi eşimi telefonla arayarak, Tatvan’dan Adilcevaz’a gelirlerse makinede bir sorun çıkmazsa yol ücretini bizden talep edeceklerini söyledi. Bu bilgilendirme üzerine eşim, makinenin garanti kapsamında olduğunu ve talep edilen yol ücretinin ödenmeyeceğini, bunun yasal olmadığını belirtti. Tekrar Samsung müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığı sıkıntıyı anlatmasına rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadı.
Biz Samsung markasını tercih ettiğimiz için mağdur mu olduk? Makineyi alırken hem markaya hem de garanti kapsamına güvenerek aldık. Keşke almasaydık. Samsung markasının müşteri hizmetleri yetersiz.
Makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen ortaya çıkan sorunun tespit edilip giderilmesi için Tatvan Samsung servisinin bizden yol ücreti talep etmesini kabul etmiyoruz. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize ve şikayetimizi bildirmemize rağmen bir sonuç alamadık.
Bu nedenle, garanti kapsamında aldığımız üründeki şikayetimizi bildirmemize rağmen servis bizden yol ücreti talebinde bulundu. Ayrıca Samsung müşteri hizmetleri, yaşadığımız bu sıkıntıya rağmen herhangi bir çözüm üretmedi.
Yaşadığım sıkıntıya çözüm üretmekten kaçınan ve yasal olmamasına rağmen yol ücretini talep eden Tatvan Samsung yetkili servisi başta olmak üzere, Samsung müşteri hizmetleri hakkında yasal haklarım saklı kalmak üzere, aldığım çamaşır makinesinde yaşanabilecek olumsuz bir durumda tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı ve bu konuda hem teknik servisten hem de Samsung müşteri hizmetlerinden maddi ve manevi tazminat talep edeceğimi buradan Samsung firmasına ihtar ediyorum.
Samsung marka çamaşır makinemin motoru yandı ve motor için geçerli olan 10 yıllık garanti kapsamında yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Yaklaşık 10 gün önce başlayan bu süreçte, makinenin faturası sistemde kayıtlı olmasına rağmen merkezden faturayı tekrar istemeleri nedeniyle işlemler gecikti. Fa...
Samsung marka 9 kilo çamaşır makinesini yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Makineden kazandan ses gelmesi nedeniyle 3-4 hafta önce arıza yaşadım ve hemen servisi aradım. Servis yetkilileri arızayı tespit etmek için geldiler ve 2 gün sonra tekrar gelip parçayı değiştireceklerini söylediler. Ancak veri...
Samsung marka garantisi devam eden çamaşır makinemden yayılan yanık kokusu sebebiyle 24.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Servis kaydı oluşturuldu ve ertesi gün servis geldi. Makinede çamaşırlar olduğu için 'Çamaşırlar yıkansın, yarın gelelim.' diyerek ayrıldılar ve 26.03.2024 tarihinde...
Samsung firmasından almış olduğumuz çamaşır makinesi, 1 buçuk senelik evliliğimiz boyunca hala garanti kapsamında bulunmaktadır. Makineyi çalıştırırken, makinenin lastiği bir ürünü kaptı ve hemen durdurdum. Ardından servis çağırmak istedik. Lastik yerinden çıkmış olabileceği endişesiyle fazla müdaha...
Ben aldığım günden beri Samsung marka çamaşır makinesinden şikayetçiyim. Defalarca servis çağırmama rağmen sorunum giderilmedi. Bana her seferinde yapacak bir şeyin olmadığını, bu serinin bu şekilde olduğu söylendi. Ama aldığımdan beri ne çamaşırımda deterjan kokusu var, onu da geçtim, çamaşırlarım ...
Adaptör 103 
Akıllı Kumanda 378 
Ankastre Fırın 73 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 21 
Bilgisayar 273 
Bluetooth Kulaklık 227 
Bulaşık Makinesi 1.422 
Buzdolabı 3.686 
Çamaşır Makinesi 3.815 
Davlumbaz 26 
Derin Dondurucu 107 
Dikey Süpürge 287 
Elektrikli Süpürge 342 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 324 
Klavye 48 
Klima 4.558 
Kulaklık 869 Kurutma Makinesi 453 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 314 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 520 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 56 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 92 
SSD 59 
Şarj Aleti 318 
Televizyon 14.195 
Uydu Alıcısı 46
Yorumlar