Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Samsung Garanti Kapsamı Sorunu: Çiziklerle İlgisiz Red

ID:31773244

Samsung Garanti Kapsamı Sorunu: Çiziklerle İlgisiz Red

Hacı

03 Mart 2025 18:54

Samsung marka telefonumu uygulama gölgesi ve batarya sorunlarından ötürü teknik servise götürdüm ancak kasada bulunan çizik ve eziklerden ötürü garanti kapsamında yapmayacaklarını söylediler ve ücret talep ettiler. Ekrandaki uygulama gölgesinin telefonun çerçevesindeki çizikle olan alakasını merak ederek müşteri hizmetlerine ulaştığımdaysa şirket politikasının böyle olduğunu söylediler. Bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirmek Samsung markasına ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranıştır. Samsung markasına ait ürün alırken bir daha düşüneceğim.

Samsung

04 Mart 2025 08:59 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hacı

04 Mart 2025 13:56

Çözüm merkeziniz benimle zaten iletişime geçti ve içinde bulunduğum durumu düzeltmedi Ve şirket politikasının bu şekilde olduğunu söyledi. Bu durum şirket politikası değil ve personeliniz yanılmışsa iletişim bilgilerimi paylaşayım ve durumu çözelim. Sizden cevap bekliyorum.

Samsung

05 Mart 2025 09:47

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Hacı

05 Mart 2025 17:21

Otomatik mesaj yazmayın sorumu cevaplayın lütfen.

Samsung

07 Mart 2025 11:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasip sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ekran Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Hasip

Samsung

23 Mayıs 2025 15:28

639

Samsung A9 5G tabletimin ekranında oluşan hayalet ekran sorunundan dolayı, garanti kapsamında onarım için Samsung Bursa/Osmangazi teknik servisine götürdüm. Teknik servis incelemesinde, darbeye bağlı olarak kasada ezilme, çizilme veya kırılma olduğu gerekçesiyle ekranın garanti kapsamına alınmadığın...

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ekran Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitmeden Arızalanan Telefona Haksız Ücret Talebi

İbrahim

Samsung

05 Eylül 2025 14:15

508

Samsung A34 model telefonumun garantisinin bitimine 3 gün kala ekranı kendiliğinden karardı ve cihaz açılmadı. Cihazı Teknosa Çerkezköy şubesi üzerinden garantiye gönderdim. Servis tarafından, ekranda darbe olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek benden 3900 TL civarında bi...

Arda sonuçtan memnun değil

Samsung A52s Cihazımda Sürekli Tekrarlayan Kasa Ve Ekran Sorunları

Arda

Samsung

05 Ağustos 2025 15:30

425

Samsung A52s cihazımda kasada esneme, ekranda lekelenme ve arka kapakta açılmalar meydana geldi. Cihazı dört defa servise götürdüm. İlk gittiğimde serviste kayıt bile açmadılar ve bu esneme ile açılmanın normal olduğunu söylediler. Bir iki ay sonra tekrar götürdüğümde bu kez servis kaydı açıldı ve k...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Fold5, Ön Ekran Sorunu!

Umut

Samsung

12 Eylül 2024 12:10

348

Samsung Fold5 telefonumu 3 ay önce aldım, sorunsuz kullanırken birden bire ön ekran görüntüsünde sorunlar oluşmaya başladı. Ya kısmen kararma ya da tamamen kararma gibi sorunlar oluyor daha sonra düzeliyordu. Bir süre sonra, öne ekran tamamen karardı ve ön ekran olmadan bu telefonu kullanmak gerçekt...

Samsung Ayıplı Ürün Hakkında Şikayet

Berkay

Samsung

27 Temmuz 2024 17:33

192

7 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung marka telefon aldım. Telefonun ekranında 16 Temmuz 2024 tarihinde problem oluştu. Cihaz hiç düşürülmemiş olup ekranda veya kasada en ufak çizik yoktur. Önce Hepsiburada üzerinden değişim talep ettim, kabul görmedi ve KVK servisine yön...