to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ayıplı Ürün Hakkında Şikayet
7 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung marka telefon aldım. Telefonun ekranında 16 Temmuz 2024 tarihinde problem oluştu. Cihaz hiç düşürülmemiş olup ekranda veya kasada en ufak çizik yoktur. Önce Hepsiburada üzerinden değişim talep ettim, kabul görmedi ve KVK servisine yönlendirildim. 27 Temmuz 2024 tarihinde KVK servisinden kullanıcı hatası onarım bedeli 3117 TL diye dönüş aldım. Teknik servis iç ekranın kırık olduğunu söyledi. Konunun başında yazdığım gibi ekranda ve kasada en ufak bir çizik bulunmamaktadır. Yaklaşık 1 ay kullandığım telefon nasıl bu hale gelir ve nasıl ürün değişimi yapılmaz? Değişimin yapılmadığı gibi bir de üste onarım bedeli istenmesi, garanti kapsamına alınmaması kabul edilemez.
