Kötü Paketleme Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Sarıyıldız Spor üzerinden Stanley marka bir termos siparişi verdim. Ürün kargodan 14.07.2026 tarihinde teslim edilmiş, ancak 15 Temmuz resmi tatil olduğu için işyerinde değildim ve paketi bugün açabildim. Termosun yalnızca bir poşete konularak gönderildiğini, koruyucu herhangi bir ambalaj kullanılmadığını gördüm. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle ürünün birkaç yerinde ezikler ve çizikler oluşmuş durumda.

Ürünü bugün teslim edip yarın kullanmam⁸ gerekiyordu, bu yüzden yaşadığım mağduriyet zaman açısından da çok önemli. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece “iade ediniz” cevabını aldım. Ne bir açıklama yapıldı ne de yaşanan bu durum için özür dilendi. Zaman kaybımın, ürünü acil kullanmam gerekirken kullanamamış olmamın ve moral bozukluğumun hiçbir şekilde dikkate alınmadığını hissediyorum.

Bu yaşananlardan sonra ürünü değişimle yenisiyle almak istemiyorum ve bu firma ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu sürecin dikkate alınmasını ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.