Samsung Garanti Devam Etmesine Rağmen Fatura Yok Diye Onarım Yapmıyor.

Samsung marka televizyonum arızalandı faturam olmadığını müşteri hizmetleri geldi aldı önce sonra biz bunu yapamayız geri vereceğiz dediler neden alıp götürdünüz o zaman dediğimde hiç hoş olmayan tepkilerle karşılaştım. İhtar çekeriz kadar götürdüler işi televizyonumun niye gittiğini orada başına neler geldi hiç bilmiyorum. Elimde mağaza kaşeli garanti belgesi fatura no su fatura düzenleme tarihine kadar var hala mağdurum. Daha önce bu sitede faturasız kişilere Samsung yardımcı olmuş emsal niteliğindedir daha fazla mağdur olmak istemiyorum lütfen gereği yapılsın.

Samsung marka televizyonum arızalandı faturam olmadığını müşteri hizmetleri geldi aldı önce sonra biz bunu yapamayız geri vereceğiz dediler neden alıp götürdünüz o zaman dediğimde hiç hoş olmayan tepkilerle karşılaştım. İhtar çekeriz kadar götürdüler işi televizyonumun niye gittiğini orada başına neler geldi hiç bilmiyorum. Elimde mağaza kaşeli garanti belgesi fatura no su fatura düzenleme tarihine kadar var hala mağdurum. Daha önce bu sitede faturasız kişilere Samsung yardımcı olmuş emsal niteliğindedir daha fazla mağdur olmak istemiyorum lütfen gereği yapılsın. Daha önce faturasız yardımcı olduğu Şikayetvar kullanıcıları:

Garantisi devam etmekte olan 50AU8000 model Samsung marka televizyonumu A101 den satın aldım. Televizyonu almam yaklaşık 1 seneyi geçti ancak faturasını kaybettik. Televizyonun ekran kısmında yanma olduğu sebebiyle müşteri temsilcisinde seri numarasından sorgulattığımızda ürünün garantisinin devam ettiğini söylediler. Ertesi gün teknik servis elemanları geldiler televizyondan kaynaklı ekranda arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Faturamızın olmadığını belirttik bunun üzerine beyefendi müdürünü arayıp cihazı alıp alamayacağını sordu ve müdürü de cihazı tamir için almalarını kabul etti. Daha sonrasında arandığımda Çekmeköy yetkili servisi ve müşteri temsilcisi mustafa bey hoş olmayan bir üslupla fatura olmadan garanti kapmasına sokmayacaklarını belirttiler. Ben kutu içerisinde olan A101 kaşeli, imzalı tarihli garanti belgesinin olduğunu söylememe rağmen onun bir geçerliliğinin olmadığını söylediler müşteri hizmetlerini aradığımızda çözüm merkezinden dilan hanım bile anlam veremedi faturası olmayan bir ürünün evden teslim alınmasına. Çekmeköy servisi aradı ve garanti kapmasına sokamayacaklarını dolayısıyla cihazın tarafımıza iade olacağını söylediler. Sikayetvar da daha önceden iki kisinin cihazını faturasız olarak tamir yapıldığını gördüm okudum. Bunlar emsal niteliği taşımaktadır. Faturası olmadan teslim alınan ve tarafınızda yaklaşık 10 gün kalan cihaza ne yaptığınızı ne işlem gördüğünü bilmiyorum içerisinde ne gibi aksiyonlar alındı bilmiyorum ben cihazı hiçbir şekilde onarımı yapılmadan teslim almıyorum. Cihazı götürüyorsunuz 10 gün sonra faturası yok geri gönderiyoruz kesinlikle kabul etmiyorum Samsung'dan çözüm bekliyorum.