to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesinde Yüksek Onarım Ücreti Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Samsung Eco Bubble model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır hem çamaşırlarda leke bırakıyor, hem de çalışırken aşırı derecede ses yapıyor. Bu makineyi alalı daha 5 yıl oldu ve alırken sessiz ve kaliteli olacağına güvenerek tercih etmiştim; ancak bu sorunlar nedeniyle artık normal bir şekilde kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi ve yaptıkları incelemede kazan, tambur ve tamburun arkasındaki metal parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Bu işlem için yaklaşık 25.000 TL civarında, yenisi olan makineye 16.000 TL masraf çıkardılar. Neredeyse yeni makine fiyatına yakın bir bedel istenmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Bu nedenle Samsung’dan, bu onarım için parça ve işçilik bedelinde makul ve ciddi bir indirim yaparak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Uzun süreli müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını ve bu yüksek maliyetin makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetlerinden arayıp sorunun çözümü için gerekli kolaylığı sağladılar. Teşekkür ediyorum.
