Samsung Cu8500 Televizyon Güncelleme Sonrası Menü Gri Görünüyor Ve Sıfırlama Çalışmıyor

Samsung cu8500 55 model televizyonumda yaklaşık iki haftadır, son güncellemeyi yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu fabrika ayarlarına döndürmek ve sıfırlamak istediğimde ilgili menü gri görünüyor ve “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor, yayın kısmı da aynı şekilde gri yanıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Televizyonda önerilen tüm adımları denememe rağmen sorun düzelmiyor.

Televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan almıştım ve o günden beri ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Saatlerdir Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir çözüm sunulmuyor. Özellikle uzaktan bağlantı ile cihaza bağlanmalarını istiyorum fakat TÜRKSAT geçişi gibi bahaneler öne sürülerek sorunumla ilgilenilmiyor, aranacağım söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Samsung müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni arayarak televizyonuma uzaktan bağlanmasını, yayın ve fabrika ayarlarına döndürme menüsünün gri görünmesi sorununu çözmesini ve cihazın sorunsuz şekilde sıfırlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.