Yayın Menüsü Pasif, Garanti Kapsamında Hızlı Servis Talebi

Samsung cu8100 55 inç televizyonumda bugün itibarıyla yayın kısmı tamamen pasif hale geldi. Televizyonun menüsünde yayınla ilgili bölümler ve fabrika ayarlarını sıfırlama seçeneği dahi aktif değil. Bu nedenle cihazı normal şekilde kullanamıyor, kanal ayarlaması ya da yayınla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Televizyonu yaklaşık iki yıl önce Samsung bayisinden satın aldım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap alamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Televizyonumun yayın ve ayar menülerinin tekrar aktif hale getirilmesi için, garanti kapsamı çerçevesinde gerekli tamirin yapılmasını ve tarafıma hızlıca dönüş sağlanmasını talep ediyorum.