to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Ayarları Kullanılamıyor, Müşteri Desteği Yanıtsız
Samsung marka 55 inç televizyonumda uydular değiştikten sonra yayın ayarlarına girmeye çalıştığımda sürekli “bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Yayın ayarlarına erişemediğim için televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak telefonla aradığımda beni WhatsApp canlı destek hattına yönlendiriyorlar. WhatsApp hattına yazmama rağmen kimse yanıt vermiyor, sadece otomatik mesajlar geliyor. Ayrıca telefonla aradığımda hafta içi hizmet verdiklerini söylemelerine rağmen dün hafta sonuydu, bugün ise “30 dakika içinde aranacaksınız” denmesine karşın saatlerdir ne arayan var ne soran.
Hem ürünümde yaşadığım yazılım/ayar sorununa çözüm bulamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Televizyonumdaki “bu fonksiyon kullanılamıyor” hatasının giderilmesini, yayın ayarlarının tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bana gerçekten ulaşılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Canlı destek hattınız WhatsApp üzerinden yazıyor ancak 2 dk sonra görüşmeyi sonlandırıyor, doğal olarak ne zaman yazacağınızı bilemediğimiz için me Zaman müsaitiz ya da ne zaman tuvaletteyiz UA da ne zaman duştayız düşünmediğiniz için 2 dk içinde cevap veremediğimiz anlar oluyor sorunum hala çözülmedi hala yardım yok hala müşteri hizmetlerine bağlanmak istememe rağmen günler sonra kafalarına göre yazıyorlar kafalarına göre görüşmeyi sonlandırıyorlar, Samsung pişmanlıktır her yerde paylaşacağım
Halen çözülmediyse eğer yardımcı olayım bunlar servis gönderene kadar yıllar geçer :)