Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
WD90K6B10OS/AH
Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

ID:33698895

Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Uğur

Samsung

17 Eylül 13:31

1.757

Samsung WD90K6B10OS/AH model çamaşır makinemde 5 gün önce bir sorun yaşamaya başladım. Makine yıkamaya başlamıyor, dijital ekran çalışıyor ve su boşaltma devreye giriyor fakat yıkama işlemi başlamıyor. Yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu belirtildi. Ana kart değişimi için 11 bin tl ücret talep edildi.

Makinemin garanti süresi 2 yıl önce sona erdi. Ancak haftada en fazla 2 kez kullandığım, akım korumalı prizle çalıştırdığım ve herhangi bir olağan dışı durum yaşamadığım bir üründe, 4 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar büyük bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Samsung markasını kaliteli olduğu için tercih etmiştim, ancak bu deneyimimden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Benzer sorunlar yaşayan tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.

Samsung

17 Eylül 17:33 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Uğur

18 Eylül 00:13

Çözüm merkezinden arandım ancak bir çözüm önerisi olmadı. 4 yıllık özenle kullanılan bir makinenin ana kartı bu kadar kısa sürede arıza veremez, vermemeli. Bir daha Samsung beyaz eşyayı evime sokacağımı hiç düşünmüyorum. Verdiğiniz ana kart fiyatına yeni makine satılıyor neredeyse. Bu politika ile Samsung müşteri memnuniyeti sağlayacağını düşünüyorsa çok büyük yanılıyor.

Samsung

18 Eylül 11:39

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

22 Eylül 10:35

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Tespiti Yapamayan Samsung Yetkili Servisi Ve Samsung Türkiye

Mehmet

Samsung

06 Aralık 2023 14:32

9.107

Samsung WD90K6B10OS 9 kg Yıkama / 6 kg Kurutma 1400 Devir Çamaşır Makinesini 04.12.2018 tarihinde almıştım. Henüz 5 senesini doldurmamış olan cihaz için 18.10.2023 tarihinde makine programı bitmesine rağmen (ekstradan defalarca sıktırma işlemi de yaptım) kapak açılmaması üzerine Samsung Türkiye'yi a...

1 Destek

Samsung Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Pişmanlığı

Kerem

Samsung

24 Ekim 2023 09:53

5.851

Samsung çamaşır ve kurutma makinesi pişmanlıktır. 2.5 yıl önce evlenirken almış olduğumuz Samsung marka WD90K6B10OW modeli çamaşır ve kurutma makinesi toplamda 70-80 kez çalışmasına rağmen bugün itibari ile elektrik gelmeme problemi ile bizi mağdur etmiştir. Makine hiçbir şekilde çalışmamaktadır. Ça...

Samsung Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabında Büyük Hayal Kırıklığı

Selim

Samsung

10 Mayıs 12:40

4.709

Samsung marka WW10T604DLE1AH modeli çamaşır makinesi sahibiyim. Daha önce hiçbir arıza vermemiş olmasına rağmen, makinenin tuşları ve ekranı çalışmıyor. Prizde elektrik olmasına rağmen makinede hiçbir tepki yok. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp (Arama kaydı 1199462231) durumu izah ettiğimde, ürün...

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Güvenimizi Sarstı Yazık

Sibel

Samsung

21 Eylül 2023 22:36

3.188

0C3E5ABG500051N seri numaralı Samsung çamaşır makinemiz henüz 10 yılını tamamlamadan arızalandı. Yapılan işlemlerde ana kart ve hortum değişimi yapılarak 3700 TL ücret alındı. Gelen kişi arızayı anlamadı telefonla başka birini arayarak teşhis koyarak bu değişimi yaptılar. Normalde arızalı bile olmay...

Samsung Çamaşır Makinesi Ana Kart Arızası

Murat

Samsung

22 Ekim 2023 13:03

1.335

Samsung Çamaşır makinesi ana kart yanması. Samsung'dan aldığım 12 kiloluk çamaşır makinesi; 3 yıl garanti süresinin dolmasından hemen 1 hafta sonra çalışmamaya başladı. Servisi aradığımda anakartının yandığını 5 bin tl ücret karşılığında anakartının değiştirebileceklerini söylediler. Garanti süresin...