to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Samsung WD90K6B10OS/AH model çamaşır makinemde 5 gün önce bir sorun yaşamaya başladım. Makine yıkamaya başlamıyor, dijital ekran çalışıyor ve su boşaltma devreye giriyor fakat yıkama işlemi başlamıyor. Yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu belirtildi. Ana kart değişimi için 11 bin tl ücret talep edildi.
Makinemin garanti süresi 2 yıl önce sona erdi. Ancak haftada en fazla 2 kez kullandığım, akım korumalı prizle çalıştırdığım ve herhangi bir olağan dışı durum yaşamadığım bir üründe, 4 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar büyük bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Samsung markasını kaliteli olduğu için tercih etmiştim, ancak bu deneyimimden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Benzer sorunlar yaşayan tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden arandım ancak bir çözüm önerisi olmadı. 4 yıllık özenle kullanılan bir makinenin ana kartı bu kadar kısa sürede arıza veremez, vermemeli. Bir daha Samsung beyaz eşyayı evime sokacağımı hiç düşünmüyorum. Verdiğiniz ana kart fiyatına yeni makine satılıyor neredeyse. Bu politika ile Samsung müşteri memnuniyeti sağlayacağını düşünüyorsa çok büyük yanılıyor.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Aynısı benim başıma geldi aynısı, ama benimki 3.5 yıllık makine. Garantisi biteli 5 ay oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanı iyi olur, ayıplı mal satıyorlar resmen