Samsung Çamaşır Makinesinde Çift Arıza Ve Saygısız Servis

Mayıs 2026’da Samsung Atlantis AVM mağazasından aldığım çamaşır makinesi, teslim ve kurulumdan sadece iki ay sonra ana kart arızası verdi ve servis tarafından anakartı değiştirildi. Servis geldiğinde makinenin çok sesli çalıştığını da ilettim, bunun normal olduğu, bir sıkıntı olmadığı söylendi.

Makineyi bu şekilde yaklaşık iki ay daha kullandım ve ses problemi devam edince tekrar servis talep ettim. Bu kez gelen personel, tamburun kırılmış olduğunu ve bunun garanti kapsamına alınmayacağını söyledi. Yalnızca 4 aydır kullanılan, toplamda en fazla 20 kez çalıştırılmış bir makinede önce ana kart arızası, ardından tambur kırılması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca son gelen servis personelinin tavrı da son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı.

Bu süreçle ilgili 4294105634 numaralı Samsung servis kaydım bulunmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreçte Samsung’un ilgisiz kalmasından dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kusurlu olan bu çamaşır makinesinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.