Garanti Çamaşır Makinesinde Parça Gecikmesi Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

Samsung marka çamaşır makinemin tamburu yaklaşık 1 aydır düzgün çalışmıyor, programı başlattığımda zaman zaman hiç dönmüyor ve çamaşırları makinenin içinde bekletmek zorunda kalıyorum. Sorun bir çalışıp bir çalışmama şeklinde devam ederken yetkili servisi arayıp kayıt açtım.

Servis eve gelip incelediğinde kart arızası olduğunu, parçayı sipariş geçtiklerini ve 3–4 gün içinde geleceğini, daha sonra da tamirin yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Servisi tekrar aradığımda parçanın gelmediğini, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, genel merkezle alakalı olduğunu, parçayı genel merkezin göndermediğini söylediler.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen Antalya / Manavgat’ta yaklaşık bir aydır çamaşır makinesini verimli şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Arızalı parçanın en kısa sürede temin edilerek makinemin onarılmasını ve bu aşamadan sonra sürecin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.