Samsung Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, İade Talebi

27.05.2026 tarihinde Bağcılar Çarşı şubesinden Samsung yapay zekalı model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve yıkama performansı kesinlikle beklediğim gibi değil. Yaklaşık bir aydır bu kusurlu ürünle uğraşıyorum ve mağdur durumdayım.

Sorunla ilgili olarak 01.06.2026 ve 12.06.2026 tarihlerinde iki kez servis geldi ancak yapılan işlemlere rağmen makinenin performansında hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen mağaza ne iade ne de değişim işlemi yaptı, süreç sürekli uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Neredeyse her gün şubeye veya yetkililere durumu iletmeme rağmen sadece oyalandım.

Bu ürünü peşin aldım ve ödemeyi her ay taksit taksit yapacağım, fakat kusurlu bir ürün için ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Yasal işlemlere de başvurdum ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Ben artık bu üründen ve süreçten hiçbir şekilde memnun değilim ve ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Kusurlu olan bu çamaşır makinesinin iadesinin alınarak ödediğim ve ödeyeceğim tüm bedellerin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.