to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Kabusu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulunamıyor
Merhabalar. 07.11.2022 tarihinde almış olduğumuz Samsung marka 12 kg lik kurutmalı çamaşır makinemiz Ekim 2024 tarihinde sesli ve gürültülü çalışmasından dolayı servis talep ettik. Gelen servis Adana 4S Samsun yetkili servisi. Makinenin Kazan ve amortisörlerinin değişeceği bilgisi verildi ve makineyi götürdüler. Makine servisten geldikten kısa bir süre sonra aynı sıkıntılar devam etti. Servis bir daha geldi ve makineyi yeniden aldılar. Makineyi 4-5 gün sonra yeniden getirdiler. Belli bir süre geçtikten sonra makineden yeniden sesler gelmeye başladı ve servis gelip bir daha götürdü. Bakımları yapıldı diyerek gelen makine gene aynı şekilde çalışmaya başları. Dört ay içerisinde Beş defa servise giden makine her gidip geldiğinde daha da kötü şekilde geri geldi. Samsung Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetlerimi dile getirip video görüntülerinide gönderdim. Sonuç gene aynı serviste bakılması için gitmesi gerekiyormuş. Ben Beş dafa göndermiş olduğum servisten bir sonuç alamadım dememe rağmen Samsung temsilcisi yapabileceğimiz bir şey yok demesi beni gerçekten çok üzdü. Demek ki Samsung gibi dünya devi bir marka bile kendi ürününün arkasında duramıyor. Makinenin ya kronik sorunu var ya da Samsung yetkili servisini koruyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung çözüm merkezinden yeniden arandım. Sonuç benim 4 defa servis için göndermiş olduğum 4S firmasına gitmesi gerekiyormuş. Bir hafta önce oradan geldi makine yapılamamış zaten daha neye göndereyim bu Dördüncü dafa oldu gitti geldi dememe rağmen başka yapabileceğim bir şey yok dediler. Benim var ama Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. Satış yapar iken üç sene garanti veriyorsunuz arızayı çözemeyince yıldırma taktiği makine gitsin gitsin gelsin servise. Samsung bir daha çok üzdü beni.
