Samsung Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

Kullanmakta olduğumuz Samsung marka buzdolabında yaşadığımız soğutma sorunu nedeniyle 31.01.2026 günü saat 09.00 sularında çağrı merkezini arayarak 4292048415 numaralı servis kaydını açtırdık. Görüştüğümüz görevliye sorunun acil olduğunu, bir an önce bize randevu konusunda dönüş yapılması gerektiğini özellikle ilettik. Buna rağmen gün içinde servisten herhangi bir arama ya da geri dönüş yapılmadı.

Aynı gün içinde çağrı merkezini toplamda birçok kez daha aramamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanamadı. Her seferinde sadece “servise ilettik”, “çağrı merkezimizi aradığınız için teşekkür ederiz”, “sizi anlıyorum” gibi klişe ve içi boş cümleler duymak dışında somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hâlâ servis randevusu için dahi arayan olmadı.

Bu süreçte buzdolabının soğutmaması nedeniyle içindeki gıdalarımız bozuldu ve ciddi bir maddi külfet yaşadık. Ürünü alırken güvendiğimiz bir markanın servis konusunda bu kadar yetersiz ve ilgisiz kalması sebebiyle Samsung marka ürün tercih etmiş olmaktan büyük bir pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Bu yaşananların diğer tüketicilerin de bilgisine sunulması ve şikayetimin kamuoyuyla paylaşılması amacıyla bu yazıyı yazıyorum.