Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Samsung Buzdolabımda İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34679033

Zühre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabımda İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zühre

Samsung

27 Aralık 2025 10:16

422

2013 yılında aldığım Samsung marka buzdolabım birden bire içerideki her şeyi eritmeye başladı. Bunun üzerine Samsung teknik servisi üzerinden destek talebi açtım.

26.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında servis evime geldi, buzdolabında gaz olmadığını söyleyip arka kısımdan bir demiri keserek işlem yaptı ve ertesi gün, yani 27.12.2025 tarihinde kompresör takmaya geleceklerini iletti. Aynı gün teknik destek talebim kapatılmış, ancak daha sonra haberim olmadan yeni bir kayıt açıldığını öğrendim. Bana bu yeni kayıtla ilgili hiçbir SMS gelmedi, kimse aramadı, bilgilendirilmedim.

Bu süreçte benden 1000 TL teknik servis ücreti alındı, fakat sonrasında arayan soran olmadı, ne randevu teyidi ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün kompresör takımı için gelmesi gereken ekibin neden benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediğini ve açılan yeni kaydın neden SMS ile tarafıma iletilmediğini merak ediyorum. Bugün cumartesi ve bu belirsizliğin pazar gününü de etkileyip pazartesiye sarkmasını istemiyorum.

Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek servis sürecimle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapmasını, ekibin ne zaman geleceğini netleştirmesini ve iletişim/ bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

29 Aralık 2025 08:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

01 Ocak 11:22

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Zühre

01 Ocak 11:49

Hepsi aynı cevabı veriyor. Sorun çözme odaklı değiller. Monolog yaşatıyorlar sürekli onlar konuşacak. Araya giremiyorsun. Bundan sonra canlı destek ve web destek üzerinden hizmet sunduğunu düşünen kişiler yüzünden Samsun almayacağım. Sorunu çözmesi gereken kişilerde canlı destek olduğu için onlar hakkında verdiğimiz şikayeti almıyorlar. Almadıkları gibi bize bu konuda geri dönüş olmayacağını söylüyorlar. Yani şikayet verdiğim halde bana geri dönüş yapılmayacaksa şikayet hakkında ne anladım bu işten.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Yetkili Servis Randevu Karmaşası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Tutku

Samsung

12 Temmuz 2025 16:38

1.010

Samsung marka buzdolabı satın aldık. Samsung’u kurulum için aradım randevu onayı mesajı gönderiler 4287028235 takip numaralı ürünümü 12.07.2025 tarihinde kurulması için onayladım. Samsung ile iletişime geçtim, kurulum yapılacak yerde yaşamadığımı 50 kilometre uzakta olduğumu işlerimin olduğunu belir...

samsung-yetkili-servis-randevu-karmasasi-ve-ilgisizlik-magduriyeti-1.jpg

Samsung Yetkili Servis İş Bilmezliği!

Medine

Samsung

29 Ağustos 2024 15:34

864

21/08/2024 tarihinde klima ve buzdolabı için yetkili servise arıza şikayetinde bulundum. 22/08/2024'te klima için 23/08/2024'te buzdolabı için teknik servis geldi. Buzdolabının klima kompresöründen ve hortumundan kaynaklı sıkıntı olduğu değişmesi gerektiği söylendi. Parça siparişi verileceği ve en g...

Samsung Buzdolabı İçin Gelmeyen Servis

Sabiha

Samsung

25 Ağustos 2023 13:30

620

24.08.2023 Cuma günü bugün. Gecen hafta Çarşamba gününden bu yana bozulan Samsung buzdolabım için servis kaydı oluşturuyorum. Genel merkezi arayıp kayıt oluşturuyorsunuz. Size direk servis telefonu vermiyorlar. 10 gün oldu ya, bu sıcakta ürünlerin bozulmama şansı var mı? Servis yetkilisi sizi arayıp...

1 Destek

İlgisiz Samsung Erdemli Yetkili Servisi!

Kurtuluş

Samsung

25 Temmuz 2024 15:23

928

Samsung marka buzdolabım soğutmuyordu. Yetkili servisi çağırmak için Samsung bayisinin telefonunu aradım, orası da Mersin Erdemli servisine yönlendirdi. Pazartesi randevu istedim, dolu dediler. Tamam, salı verelim dediler. Salı kesin gelir misiniz diye sorduğumda, 'Bakın dolapta buzluk kısmında et, ...

Samsung Ek Ücret İstiyor!

Onur

Samsung

07 Temmuz 2023 18:04

2.229

03/06/2023 tarihinde ( 0drj4dah900163a ) seri numaralı Samsung r38k5100s8 modeli buzdolabımızın alt bölmesinin soğutma işlevini yerine getirmediği için yetkili servisten kayıt açtırıp ücretli servis talebinde bulunduk. (servis iş emri no : 4267082***) 05/06/2023 tarihinde İzmir merkez servisten geli...

Öne Çıkan Konular

Samsung Buzdolabı Samsung Buzdolabı teknik servis Samsung iletişim Samsung randevu Samsung teknik servis