to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Servisinde Geri Dönüşsüzlük Ve Uzun Bekleme Süresi
Samsung marka buzdolabım ocak ayının ilk günlerinde ana kart arızası nedeniyle Samsung teknik servis tarafından evimden alındı. Cihaz serviste olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür tamir ücreti ve işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Fiyatı öğrenip bir an önce onay verebilmek için beklerken hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Bu süre içinde hem teknik servisi hem de müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda “Size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Evimde 3 haftadır buzdolabı yok, küçük bir çocuğum var ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Artık oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak buzdolabımın tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek öncelikli şekilde ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Özellikle Ayşe Hanım'ın aramasını bekliyorum 3 gündür bize dönüş yapacak, her aradığımızda meşgul olduğu söyleniyor. Sanırım bütün işi kendisine yaptırıyorsunuz, başka türlü 3 gündür meşguliyetinin bitmemesi imkansız. Lütfen acilen tarafımıza geri dönüş yapılsın!
