Samsung markasına güvenerek evlendiğimde tüm beyaz eşyalarımı ve teknolojik ürünlerimi aynı markadan aldım. Evimdeki klima, televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi dahil neredeyse her şey Samsung. Ancak yıllar içinde ürünler tek tek bozulmaya başladı ve artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.
Özellikle Twin Cooling Plus buzdolabımda önce kapak kenarlarındaki lastikler tutmamaya başladı, fakat o dönem kullanımımı tamamen engellemediği için idare etmeye çalıştım. Daha sonra buzdolabının iç kısmında, lamba bölümünden su akmaya başladı. Son bir haftadır ise buzdolabı neredeyse hiç soğutmuyor, dondurucu kısmındaki her şey tamamen eridi ve içindeki bütün malzemelerim çöpe gitmek zorunda kaldı.
Buzlukta yaklaşık 10 bin TL’ye yakın et, kıyma, tavuk, kışlık hazırlıklarım olan bezelye, domates, patlıcan gibi ürünlerim; yine dolap kısmındaki haftalık alışverişimiz olan meyve, sebze, turşu, içecekler ve kahvaltılıklar tamamen bozuldu. Yıllardır emek vererek yaptığım kışlık ürünlerim de dahil hepsi ziyan oldu.
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım buzdolabımın motor garantisi 10 yıl olmasına rağmen Samsung’un müşteri hizmetlerine ve servisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, numaraya erişemiyorum. Hem garanti kapsamı devam eden bir üründe bu şekilde mağdur edilmem hem de ulaşılamayan bir servisle baş başa kalmam kabul edilebilir değil.
Samsung’dan öncelikli talebim, Twin Cooling Plus buzdolabımın değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Ayrıca evimdeki diğer Samsung ürünlerinde de benzer sorunlar yaşamış olmam sebebiyle, markanın bu konuda daha duyarlı davranmasını ve mağduriyetimi hızlıca gidermesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar