Samsung Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Haksız Servis Ücreti

Samsung yetkili satıcısından 2012 yılında çift kapılı inverter özellikli bir buzdolabı aldım ve yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabı arızalandı, soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini arayarak Diyarbakır Bağlar Mevlana Halit Mahallesi 448. Sokak Okay 6 Apartmanı kat 8 no 32 adresime servis kaydı oluşturdum.

Servis bugün adrese gelerek buzdolabına kısaca baktı, gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının tamir edilemeyeceğini söyledi ve herhangi bir onarım yapmadan benden 700 TL servis ücreti aldı. Bu kadar eski olmayan bir buzdolabının gaz kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda bırakılması ve hiçbir işlem yapılmadan bu kadar yüksek servis bedeli alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Samsung’dan, buzdolabımın durumunun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, mümkün değilse makul bir çözüm ve destek sunulmasını ve yapılan inceleme karşılığında alınan 700 TL servis ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Talebime rağmen mağduriyetim giderilmezse hukuki haklarımı kullanarak dava ve gerekli yasal başvuruları yapmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.