Samsung Buzdolabımda Çözülmeyen Arıza Ve Aşırı Servis Ücreti

Samsung RT50K6000WW model buzdolabım için yaklaşık 5 aydır yetkili servisle uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. İlk geldiklerinde yaklaşık yarım saatlik bir işlem karşılığında fan değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 6.800 TL ücret alındı. İşlem sonrasında buzdolabı bir süre çalıştı, ancak daha sonra tamamen çalışmaz hale geldi.

Tekrar servis çağırdığımda bu kez buzdolabının komple parça değişimi gerektiğini, bunun da yaklaşık 15.000 TL tutacağını söylediler. Buzdolabının servise götürülebileceğini söyleyip beni beklettiler, servis gelecek denildiği saatlerde gelmediler, net bir zaman verilmedi ve defalarca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için içindeki gıdalarım bozuldu ve maddi zarar yaşadım.

Kısa sürede iki kez yüksek bedelli işlem önerilmesi ve ilk yapılan fan değişimi sonrası sorunun tamamen çözülememiş olması nedeniyle mağdur oldum. Samsung’un, buzdolabımın mevcut arızasını ek bir ücret talep etmeden kalıcı şekilde onarmasını veya gerekirse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.