to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka buzdolabım için, yeterince soğutmuyor şikayeti ile servis kaydı açtım. Garanti süresi geçmiş olduğundan servis eve gelme ücreti olarak 350 TL ücret alacağını söyledi, kabul ettim. Buzdolabına baktı kompresör ün arızalı olduğunu 9.000 TL'ye değiştirebileceğini ancak değiştirilse bile randımanlı çalışmayabileceğini ifade etti.
Kendisine 9.000 TL param olmadığını artık böyle idare edeceğimi söyledim. Kendisi 350 TL parasını alıp gitti. Buzdolabının fişini taktığımızda cihazın çalışmadığını gördüm. Sağına soluna baktığımda buzdolabından bir parçanın koparılmış olduğunu gördüm. Servisi aradım koparmış olduğu parçayı tekrar monte etmesini istedim. Servis parçayı monte etmek için gelmeyeceğini belirtti. Tüm ısrarlarıma rağmen gelmedi.
Problemin çözümü için Samsung çözüm merkezini aradım. Çözüm merkezinden h**** bey servis ile görüşüp bana döneceğini söyledi. İki gün sonra bana döndü ancak servisin söylediklerini bana aktarmaktan başka hiçbir şey yapmadı. Şu an çalışır durumdaki buzdolabım artık çalışmıyor ve üstelik 350 TL de para ödedim.
Samsung markasına güvendim ancak bu şekilde bir servis ve çözüm merkezi muamelesi benim tüm güvenimi sarstı, bundan sonra bir cihaz alırken markadan çok servise dikkat edeceğim. Ama halen Samsung'un bir çözüm üretmesini bekliyorum. Kesilen parçanın tekrar yerine monte edilmesini istiyorum yoksa yasal haklarıma baş vurmak zorunda kalacağım.
Samsung marka buzdolabı aldım. Buzdolabımın garantisi bitti fakat 10 yıl inventer motor garantisi var. Cihaz motor arızası nedeniyle kullanılamaz duruma geldi. Fakat ürün parça değişimi için ilk önce 1000 TL arıza tespit 300 TL servis 4000 TL parçaların değişim ücreti istendi... Akabinde ise cihazın...
Tatilin ikinci gününden itibaren buzdolabımın dondurucusunun bozulduğunu beyan ederek servis talebinde bulundum. Servis ancak 3 Temmuz'da gelebildi. Buzdolabımın üst tarafının soğuttuğunu ve derin dondurucunun altının soğutmadığını tespit ederek kompresörün değişmesi gerekiyor. 400 TL ön ödeme alaca...
2022 eylül ayında buzdolabımdan gece uyutmayacak derecede aşırı ses ve gürültü geldiği için servis çağırdım. Geldi bir eleman baktı ve dedi ki kompresörden geliyor. Bu ses bunun mutlaka değişmesi gerekiyor. Bu değişmeden bu ses kesinlikle gitmez. Dedim tamam değişin. Lakin ben bu haftadan sonra 6 ay...
2017'de Samsung dan gardırop tipi 4 kapılı buzdolabı aldım. 3 ay önce soğutmanın azalması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis hizmeti istedim. Gelen servis sağ üst kapak da kablo sorunu nedeni ile kapağın değişmesi gerektiğini söyledi. Kapak değişimini istediğimde servisten bir başkası kapa...
Arızalanan Samsung buz dolabım için yetkili servisi çağırdım. Geldiler içerisinine bir şeyler tıkanmış deyip temizlediler ve servis ücretini alıp gittiler. 15 gün sonra tekrar aynı sorun oldu yine servis çağırdım geldiler fanı arızalı dediler. 1200 TL civarında bir masrafının olduğunu söylediler. 40...
Yorumlar