Samsung Buzdolabı Servis Ve Çözüm Süreci Bir Aydır Sonuçlanmadı

İlter · 2025-08-19T02:53:00+03:00

Samsung firmasından buzdolabı aldık. Servis geldi ve kurulum yaptı, ancak kurulum esnasında kapak rengi talebinde bulunduk. Daha sonra buzdolabının arıtması için takılması gerektiğini belirttik, fakat bunu yapamayacaklarını, herhangi bir arıtma açısından destek almamız gerektiğini söylediler. Ek garanti için talepte bulundum. Gelen servis görevlisi bir telefon verdi, İzmir Menemen yetkili servisini aradım fakat karşımda bir muhatap bulamadım. Durumu Samsung müşteri temsilcisine telefonla bildirdim. Defalarca durumu anlatmama rağmen çözüm merkezinden sürekli '24 saat içinde size dönüş yapacağız' cevabı aldım ve oyalandık. Hâlâ da aynı şekilde süreç devam ediyor. Farklı bir servis talebinde bulundum, ancak Samsung genel merkezden hâlâ bir çözüm üretilmedi ve bu süreç bir aydır devam etmekte. Sorunun hemen çözülmesini istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İlter

Buzdolabının kapak değişimi ile ilgili hala nir gelişme yaşanmadı. Servisten net bir bilgi almadığım için süreç tam anlamı ile çözülmedi. Ek garanti sorunu çözüldü. Kapak için firmanın benimle iletişime geçmesini bekliyorum.

İlter

Buzdolabı kapakları hala gelmedi. Geleceği beyan edildi ama ne zaman gelecek?

İlter

Buzdolabının kapak değişimi ile ilgili hala bir gelişme yaşanmadı. Servisten net bir bilgi almadığım için süreç tam anlamı ile çözülmedi. Kapak için firmanın benimle iletişime geçmesini bekliyorum.

İlter

Menemen Samsung servisinizle iletişim kurmakta sıkıntı yaşamaya devam ediyorum. Hala buzdolabı kapaklarımız değişmedi ve bilgi verilmedi

İlter

Sorun hala çözülmedi

İlter

Sorun hala devam ediyor. Kapaklar temin edilmedi. Samsung markasına yakışmayan bir durum