Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Z. Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Parça Yokluğu Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi

Z. Deniz
24 Nisan 17:53
828

Samsung Model: RT54EBPN buzdolabımızın normal kısmı suları dondurmaya başladı. Samsung servisi, buzdolabı 10 senelik olduğu için Samsung tarafından parça tedariki sağlanmadığını belirtti. Servis ücreti 750 TL ancak gelseler de bir anlamı olmadığını, bu arızada mutlaka parça gerektiğini söylediler. Buzdolabı çalışıyor olmasına rağmen parça sağlanmadığı için buzdolabını çöpe atmamız bekleniyor.

25 Nisan 09:16 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Z. Deniz
25 Nisan 16:52

İletişim kurduk. Buzdolabındaki arızanın sebebini tespit için 750 TL ücret istendi. Servis boşuna bu ücreti ödemeyin parça olmadan bu sorun çözülmez dedi. 10 yılı geçtiği için de yasal olarak parça bulundurma zorunluluğu olmadığı iletildi. Buzdolaplarınızı satarken 10 sene sonra çöpe atılacaktır parça/servis hizmeti sağlanmayacaktır derseniz iyi olur. Ufak bir parçası bulunsa daha uzun yıllar kullanılabilecek eşyaları bu sebeple çöpe atmak zorunda kaldık. Bu durumdan şikayetçiyim. Müşteri şikayeti olarak Kalite Sisteminizde kaydedip, düzeltici önleyici faaliyet olarak ne yapmayı planladığınızı bildirin lütfen.

26 Nisan 09:22

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
23 Ağustos 2023 15:56
1.096

Samsung 10 Yıl Garanti Yalanı İle Satış Taktiği

Nihan
13 Mayıs 2024 17:20
2.517
Samsung 10 Yıl Garanti Yalanı İle Satış Taktiği
Samsung 10 Yıl Garanti Yalanı İle Satış Taktiği
2
Duygu sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası

Duygu
26 Eylül 2024 00:32
1.924

Ender
25 Ocak 2024 14:40
5.739

Fatih
01 Mart 18:08
1.399
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri