Samsung Buzdolabı Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Samsung RT53dg7A14WWTR model buzdolabını aldım, 07.10.2026 tarihinde de yetkili servisten kurulum için randevu oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirmedi, ürün hâlâ kutusunda bekliyor.

Sadece bir defa kurulumun ertelendiğine ve 12.10 tarihinde yapılacağına dair mesaj aldım. O gün işe gitmeyip tüm gün evde beklememe rağmen yine gelen olmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelip yapacakları işlem sadece buzdolabının fişini takmak olmasına rağmen bu kadar oyalama ve ilgisizlik yaşamak kabul edilebilir değil. Bu süreçte evde dolap kurulacak diye beklemek zorunda kalıyoruz, eve gıda maddesi alamıyor, buzdolabını kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Samsung yetkili servisin en kısa sürede randevu vererek buzdolabının kurulumunu yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.