Randevu Tarihlerinin Tekrarlanan İptalleri Ve Buzdolabı Kurulumunun Gecikmesi

Samsung’dan RT47CG6006S9TR model bir buzdolabı satın aldım ve kurulum için 24 Temmuz Cuma günü yetkili servise kayıt açtım. 25 Temmuz Cumartesi için randevu verildi, sistemde gün içerisinde gelecekleri yazıyordu ancak o gün servis gelmedi ve randevu 27 Temmuz tarihine ertelendi.

27 Temmuz’da da yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu kez randevu 28 Temmuz tarihine atandı. Elazığ’daki yetkili servis tarafından mağdur ediliyorum, buzdolabım kurulum yapılmadığı için hâlâ kullanılamıyor.

Şu an elimde Mustafa İ*** adına, 8001293368 takip numaralı ve 1002200867 sipariş numaralı kurulum siparişine ait, 25, 27 ve 28 Temmuz tarihli randevu bilgilerinin bulunduğu ekran görüntüleri ile kurulum kaydının başarıyla oluşturulduğunu gösteren kayıtlar mevcut. Samsung markasını severek kullanan bir müşteriyim ancak beyaz eşya tarafında özellikle servis planlaması ve randevuya sadakat konusunda ciddi bir sorun yaşadım.

Elazığ’daki yetkili servisin verdiği randevuya sadık kalarak bir an önce buzdolabımın kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.