to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Kurulumunda Kapak Yönü Değişimi İçin Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
26 Mayıs 2025 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından buzdolabım kuruldu, fakat buzdolabımızın kapak yönünün değişmesi gerekiyordu. Hiçbir şekilde kurulum anında kapak yönü değiştirilsin mi diye bir soru sorulmadı. Kurulum randevusu aldığım zamanda müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde sorulmadı. Bugün Samsung müşteri hizmetlerini kapak yönü değişimi talebi ile aradım (M***** Hanım) fakat kendisi kapak yönü değişimi için randevu alınan gün not bırakılması gerektiğini, kurulum anında yapıldığı ve sonrasında istenmesi dahilinde ücrete tabii tutulacağını söyledi. Ayrıca bu bilgiyi ürünü satın aldığım yerin vermesi gerektiğini belirtti. Fakat ben ürünü online sitesinden satın aldım. Kurulum randevusu aldığım gün bilgilendirilmedim, kurulum anında da bilgilendirme yapılmadı. Tüm kampanyalar hakkında bilgi verilip bu konuda bilgi verilmemesini kınıyorum. Bilgi verilseydi biz ona göre hareket ederdik. Ben nereden bilebilirim not bırakmam gerektiğini? Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
