Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Buzdolabı Kurulumunda Kapak Yönü Değişimi İçin Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

02 Haziran 13:05
2.284

26 Mayıs 2025 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından buzdolabım kuruldu, fakat buzdolabımızın kapak yönünün değişmesi gerekiyordu. Hiçbir şekilde kurulum anında kapak yönü değiştirilsin mi diye bir soru sorulmadı. Kurulum randevusu aldığım zamanda müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde sorulmadı. Bugün Samsung müşteri hizmetlerini kapak yönü değişimi talebi ile aradım (M***** Hanım) fakat kendisi kapak yönü değişimi için randevu alınan gün not bırakılması gerektiğini, kurulum anında yapıldığı ve sonrasında istenmesi dahilinde ücrete tabii tutulacağını söyledi. Ayrıca bu bilgiyi ürünü satın aldığım yerin vermesi gerektiğini belirtti. Fakat ben ürünü online sitesinden satın aldım. Kurulum randevusu aldığım gün bilgilendirilmedim, kurulum anında da bilgilendirme yapılmadı. Tüm kampanyalar hakkında bilgi verilip bu konuda bilgi verilmemesini kınıyorum. Bilgi verilseydi biz ona göre hareket ederdik. Ben nereden bilebilirim not bırakmam gerektiğini? Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

02 Haziran 13:31 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

09 Haziran 10:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buzdolabı Kurulumunda Yaşanan İletişim Ve Hizmet Aksaklığı

Seher
15 Temmuz 20:03
1.249
Buzdolabı Kurulumunda Yaşanan İletişim Ve Hizmet Aksaklığı

Berkay
09 Aralık 2023 16:26
3.825
@Media Markt Ve @Samsung Lütfen Yardım Edin
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Neslihan
29 Kasım 2023 19:31
2.285
1
Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hasarlı Gelen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!

Sezen
14 Mayıs 16:30
1.072
Samsung Hasarlı Gelen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!
Samsung Hasarlı Gelen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!
Samsung Hasarlı Gelen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!
Samsung Hasarlı Gelen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!
+1
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri