Samsung Buzdolabı Değişim Sorunu Ve Tüketici Hakları

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımın soğutmama şikayeti üzerine servis çağırdık ve ürünü servise götürdüler. Yapılan inceleme sonucunda gövde gaz kaçağı olduğunu, durumu genel merkeze ilettiklerini ve genel merkezin değişim için önerdiği 34 bin TL olan RB50DG601EWWTR buzdolabını muadili olarak önerdiklerini belirttiler. 22 bin TL değişim ücreti altında değişimi kabul etmemi istiyorlar. Benim dolabım 523 litre ve şu anki güncel fiyatı 50 bin TL. Yaptığım araştırmalarda gövde gaz kaçağı sorunu ayıplı ürün olarak geçiyor ve Tüketici Hakem Heyeti ile görüşmem sonucu buzdolaplarında kullanım ömrünün 10 yıl olduğu ve benim buzdolabını 3 buçuk sene kullanmış olmamdan ötürü haklı olacağımı ve ücretsiz değişim yapılması gerektiği bilgisi aktarıldı. Eğer Samsung tarafıma ücretsiz değişim yapmaz ise Tüketici Hakem Heyeti tarafından işlemlere başlayacağımı bildiririm. 10 yıl motor garantisi olduğu halde Samsung'a yakışmayan bir durum. 22 bin TL'yi ödeyecek gücüm yok, şu an çalışamıyorum. Hastalığımdan ötürü evde bebeğim var, dolap ihtiyacım var.