Samsung Buzdolabı Arızası İçin Uzun Süreli Servis Sorunu Ve Değişim/İade Talebi

Samsung marka RS70F65QETTR model buzdolabımızla ilgili 25.04.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 2,5 aydır mağdur durumdayız. İlk olarak buzdolabının dondurucu kısmı alarm vermeye ve dondurmamaya başladı. 02.05.2026 tarihinde gelen yetkili servis, sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip işlem yaptı ancak arıza düzelmedi. 04.06.2026 ve 11.06.2026 tarihlerinde servis tekrar geldi, bu sefer ana kart ve fan motoru değişimi de dahil olmak üzere çeşitli parçalar ve ayarlar üzerinde işlem yapıldı fakat buzdolabı yine çalışır hale gelmedi.

Başta sadece dondurucu kısmı çalışmıyorken, servis müdahalelerinden sonra buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an dolabı hiç kullanamıyoruz. Yaz günü, gıda saklama ihtiyacımız varken Samsung ile yetkili servis arasında adeta sıkışıp kaldık. Yetkili servis yapılan işlemlere rağmen cihazı tamir edebileceğini garanti edemezken, Samsung tarafı hâlâ buzdolabının tamir edilebileceğini iddia ederek değişim ya da iade talebimizi sümen altı ediyor ve süreci uzatıyor.

Yetkili servis kodumuz 3485222, buzdolabımızın seri numarası 1AMX4ADY700107Y, ürünümüz İzmir Seferihisar Cumhuriyet Mahallesi 5405 Sokak’taki adresimizde bulunmaktadır. Servis her geldiğinde fiş ve kayıtlar oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm alamadık, her defasında “bir kez daha servis gelsin” denilerek süreç başa sarılıyor.

Artık buzdolabımızın sürekli ve kalıcı olarak tamir edilebileceğine inanmıyoruz. Garanti kapsamındaki bu ürün için acil olarak ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyoruz. En önemlisi de, bizi tekrar tekrar servise yönlendirmeden, açık ve net bir muhatapla talebimizin alınmasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.