Samsung Buzdolabı Arızası İçin Sürekli Ertelenen Servis Tarihleri Ve Çözüm Talebi

İzmir Menderes’te bulunan evimizde kullandığımız Samsung marka buzdolabımız yaklaşık bir hafta önce arızalandı. Arızanın ardından müşteri hizmetlerini aradık ve sadece arıza tespiti için bir ekip geldi, ancak aradan geçen bir haftaya rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte bize sürekli farklı tarihler verildi. Önce cuma günü işlem yapılacağı söylendi, ardından cumartesi denildi, şimdi ise pazartesi günü deniliyor. Buna rağmen servis saatine ilişkin net bir bilgi almak istediğimizde de kesin bir cevap alamıyoruz ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyoruz.

Özellikle yaz sıcaklarında buzdolabının çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Gıdalarımızın bozulması, günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamamak ve sürekli ertelenen tarihlerle oyalandığımızı hissetmek kabul edilebilir değildir. Samsung gibi büyük bir markadan daha hızlı, net ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdik.

Bir haftadır sonuç alamamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, servis sürecinin acilen hızlandırılmasını ve tarafımıza İzmir Menderes bölgesi için onarım tarihi ve saati konusunda net, değişmeyen bilgi verilmesini talep ediyorum. Buzdolabı temel bir ihtiyaçtır ve sorunumuzun daha fazla geciktirilmeden kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.