to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Kapanmıyor Ve Su Boşaltma Sorunu: Parça Garantisi İhlali Ve Aşırı Yüksek Teklif
Samsung marka DW60M5040FW model bulaşık makinemin kapağı kapanmıyor ve su boşaltmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 ay önce ortaya çıkan bu arıza öncesinde makineyi sorunsuz kullanıyorduk, sorun sonradan başladı.
Yaşadığımız problem üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük ancak parça bulamadıklarını söylediler. Üstelik 10 yıl parça garantisi olduğu söylenmiş olmasına rağmen, çözüm olarak 8.500 TL karşılığında yeni makine teklif ettiler. Bu tutar bize yüksek geldi. Parça ücretini ödeyip nakliyeyi kendimiz karşılamak ve parçayı bu şekilde temin etmek istediğimizde ise bu talebimiz kabul edilmedi.
Parça garantisi ve verilen sözler doğrultusunda, makinemin ücretsiz onarılmasını veya makul bir parça fiyatı belirlenerek sadece parçayı almamıza izin verilmesini talep ediyorum. Eğer onarım mümkün değilse, makul şartlarla ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arayıp durumu sorup size dönüş yapılacak demesinin üstünden yine günler geçti şaka gibi firma yetkili yok müşteri hizmetleri yok
