Samsung Bulaşık Makinesinde Garanti Kapsamındaki İç Kazan Ücretli Değişim

Samsung marka DW60M5042FS model bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazın iç kısmında bulunan kenar çıtaları zamanla çıkmaya başladı ve uzun süredir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun ile ilgili yetkili servise başvurduğumda, iç kazanın komple değişmesi gerektiği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlemin garantiye girmediği, ücretini benim ödemem gerektiği ifade edildi ve ürünümün garantisi şu an bitti; kazan değişimi maliyeti ne kadar, bir fikrim yok.

Ben bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan, bulaşık makinemin iç kazanının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.