Samsung Bulaşık Makinesi Temizleme Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Samsung marka yeni aldığımız bulaşık makinesini Ankara Mamak ilçesinde bulunan bir mağazadan yaklaşık 1 ay önce sıfır ürün olarak satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra bulaşıkları kirli ve yağlı çıkarmaya başladı. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür her yıkamada aynı sorunu yaşıyoruz.

Makineyi her programda defalarca denedik, aynı bulaşığı 3 kez farklı programlarda yıkamamıza rağmen bulaşıklar temizlenmiyor, kir ve yağ lekeleri olduğu gibi kalıyor. Makineyi boş olarak da birkaç kez çalıştırdık ancak sonuç yine değişmedi. Bu durumda bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz, makineyi boşuna almış gibi hissediyoruz.

Sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya başvurduk, bize yetkili servise başvurmamızı söylediler. Samsung 444 77 11 numaralı telefonu günlerdir aramamıza rağmen bizi WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri çağrı merkezine yönlendirdiler. Oradan defalarca talep bıraktık, “talebiniz alındı” denmesine rağmen yaklaşık 15 gündür ne arayan var ne de Ankara Mamak bölgesine servis yönlendirilmesi yapıldı.

Sıfır aldığımız ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve servis talebimize rağmen haftalardır geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ankara Mamak’taki adresimize en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini ve bulaşık makinesinin arızasının hızlıca tespit edilerek gerekirse değişim ya da onarımının yapılmasını talep ediyorum.