Samsung Bulaşık Makinesi Servis Kayıtlı Olmasına Rağmen 7 Gün Boyunca Cevap Gelmedi

Samsung marka dijital bulaşık makinem bozulduğu için tam 7 gün önce Samsung müşteri hizmetlerini telefonla arayarak servis kaydı açtırdım. 4294781791 numaralı kayıt için en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis oldu.

İstanbul Üsküdar’daki adresimizde bulaşık makinesini günlerdir kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Arıza için kayıt açılmış olmasına rağmen kimsenin muhatap olmaması, geri dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması Samsung gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Daha önce de Samsung’tan ürün aldığım için pişmanlık yaşamıştım, bu yaşadıklarımla bu pişmanlığım maalesef daha da arttı.

Servis kaydımın acilen incelenmesini, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.