Samsung Bulaşık Makinesi Sepetlerindeki Paslanma Ve Garanti Dışı Servis Ücreti

2016 yılında evlendiğimde çeyizim için aldığım Samsung marka bulaşık makinesinin sepetlerinde, kullanımın ilk 2–3 yılı içinde minik minik noktalar şeklinde lekelenmeler oluşmaya başladı. İlk etapta bunların pas olacağını düşünmedim; ancak zamanla bu lekeler büyüdü, yıllar içinde paslanma belirgin şekilde arttı ve bugün sepetler adeta dökülür hâle geldi.

Yoğun çalışma hayatım, taşınma süreçleri, hamilelik ve bebek bakımı derken bu duruma detaylı bakamadım. Fakat paslanma artık kullanımı etkileyecek seviyeye geldiğinde, benim gibi aynı sorunu yaşayanlar olup olmadığını araştırdım ve birçok kullanıcının benzer problemle karşılaştığını gördüm. Bunun üzerine Samsung servisini aradım. Ancak bu durumun üretim kaynaklı yaygın bir sorun olmasına rağmen, garanti süresi bittiği gerekçesiyle sepetlere ücretsiz bakamayacaklarını, kontrol için dahi ücret talep edeceklerini ve ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler.

Şu anda makinenin sepetlerini, tabakların devrilmesini önlemek için iple bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Annemlerin 20 yıldan uzun süredir kullandığı farklı marka bulaşık makinesinin sepetlerinde bir tutam pas dahi yokken, o dönemde en kaliteli ve en verimli olsun diye yüksek ücret ödeyerek aldığım Samsung bulaşık makinesinin bu şekilde paslanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin ücretsiz giderilmesini, özellikle paslanan sepetler konusunda kullanıcı lehine bir çözüm sunulmasını ve bu kronikleşmiş sorunla ilgili Samsung’un müşterilerini açıkça bilgilendirmesini talep ediyorum.