Samsung Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

20/12/2021 tarihinde Aygün AVM adı altında Samsung WW90K5410UW model çamaşır makinesi ile DW60M5052FW model bulaşık makinesi çeyizlik olarak alınmıştır. Alınırken ise firma teslimat adresi ve kurulum adresinin farklı olduğunda bir sıkıntı olmayacağını ne zaman kutuyu açarsak garantisinin o zaman başlayacağını belirtti. 12.05.2023 tarihinde bulaşık makinemiz ve çamaşır makinemiz kullanacağımız adrese profesyonel taşıma yoluyla gelmiştir. 13.05.2023 tarihinde ise Samsung teknik servisi kuruluma geldiğinde bulaşık makinesinin iç haznesinde hasar tespit etmiş olup gerekli evrakları düzenlemiştir. Kutunun sağlam olup bulaşık makinesinin içinin hasarlı olduğunu bize ayıp ürün gönderilmiş olduğunu belirttiğimiz Samsung yaptığı incelemelerle fatura tarihimizin eski, teslimat adresinin ve kurulum adresin farklı olduğundan dolayı bize yardımcı olamayacakları belirttiler. Ücretli iç onarım yapacaklarını onayladılar ve ek olarak iç haznesinin bulunmadığında söylediler. Yaptırmak istesek bile parçası yok imiş biz bu durumdan şikayetçiyiz hem bilgilendirme yapılmadığı için satıcısı Aygün AVM den ve Samsung'dan gereğinin yapılmasını arz ederim. Makinemizi 6 aydan beri kullanamıyoruz. Kurumsal olan firmadan bu kadar anlaşılmaz kestirip atılması üzüyor insanı gerekenin yapılmasını rica ederim.